بررسی پشتیبانی شبکه
پشتیبانی شبکه سعی دارد با نظارت، حفظ و مدیریت کارآمد خود امنیت شبکه های رایانه ای را بهبود دهد. این موضوع برای سازمان ها و شرکت هایی که از شبکه های اینترنتی استفاده می کنند، ضروری است. پشتیبانی از شبکه می تواند رابط بین انواع مختلف تجهیزات رایانه ای بوده و بر روند کار آنها تاثیر به سزایی داشته باشد. این شیوه سیستماتیک بر فرایند سازمانی، نظارت داشته و عملکرد تجهیزات و دستگاه های مرتبط با نت را کنترل می کند. همچنین پشتیبانی از شبکه سعی دارد در حفظ و نگهداری اطلاعات سازمان نقش مهمی به عهده بگیرد.
این متن می کوشد تا شما را با اهمیت و فواید استفاده پشتیبانی از شبکه آشنا نماید.
برای ارائه توضیحی روشن از پشتیبانی شبکه اجازه بدهید، شبکه را به یک خوشه قوی و سازمان یافته تشبیه کنیم. این خوشه می تواند سرشاخه های متعددی داشته باشد که مواردی چون اشتراک گذاری، حفظ و ذخیره داده ها و ارائه سرویس های مختلف در آن پیاده سازی شده است. همچنین شایان ذکر است، کلمه نت ورک به این ابزارها اشاره دارد:
· سرورها
· تجهیزات حفظ و ذخیره و پردازش داده ها
· سوئیچ
· فایروال
· روتر
· کامپیوتر ها
· تجهیزات ارتباط اینترنت
· رایانه های رومیزی
پشتیبانی از شبکه چه وظایفی را به عهده می گیرد؟
پشتیبانی شبکه می تواند جزء مهمترین راهبردهای تعیین شده در هر سازمانی باشد. اگر بخواهیم برای شبکه مثالی ذکر کنیم، دم دستی ترین و شناخته شده ترین مثال، اینترنت است که می تواند میلیون ها کاربر را در سراسر دنیا بهم ارتباط دهد. گفتنی است، شبکه های رایانه ای مبنای ارتباطات در تکنولوژی داده ها می باشند. شبکه های رایانه ای به شیوه های گوناگون مورد بهرهوری قرار گرفته و قادرند انواع گوناگونی از شبکه را در بربگیرند. به بیانی دیگر، شبکه رایانه ای گروهی از کامپیوتر ها می باشد که به هم متصل شده اند تا بتوانند داده ها را هم پوشانی کنند. نخستین شبکه های رایانه ای، به دهه شصت میلادی بر می گردد. این شبکه ها پس از پیدایش و تاسیس، توانست پیشرفت های قابل ملاحظه ای داشته و از جهات مختلفی توسعه یابد. در ادامه به بعضی از وظایفی که شبکه رایانه ای به عهده گرفته است، اشاره می کنیم:
- استفاده از روش های ارتباطی نظیر، ایمیل، فیلم، پیامک و …
- به اشتراک گذاشتن تجهیزاتی نظیر پرینترها، اسکنر و دستگاه فتوکپی و زیراکس،
- به اشتراک گذاشتن پوشه ها،
- به اشتراک گذاشتن نرم افزارها و برنامه های اجرایی در پروژه های از راه دور،
- دسترسی آسان به داده ها و حفظ و ذخیره سازی آن ها،
- فراهم کردن بستر ارتباطی بین افراد در زمینه بهبود پروسه توسعه شرکت.
تعریف پشتیبانی شبکه
پشتیبانی شبکه یا Network Support به هر موضوعی که با عملکرد درست و امنیت شبکه رایانه ای مرتبط باشد، نظر دارد. پشتیبانی از شبکه، این اطمینان خاطر را فراهم می آورد که تجهیزات در سلامت بوده و سخت افزار ها و نرم افزارها به خوبی عمل می کنند. ولی اساسی ترین قسمت پشتیبانی از شبکه به حمایت از اشخاصی نظر دارد که از دستگاه های رایانه ای استفاده می کنند. کارشناسان پشتیبانی از شبکه رایانه ای که به متخصصین پشتیبانی فنی نیز معروف هستند، اشخاصی هستند که موظف اند مشکلات پیش آمده را رفع و رجوع کنند. آنها ایرادات شبکه رایانه ای را ارزیابی کرده و سعی در عیب یابی آن ها دارند. این افراد که نقش موثری در حفظ و نگهداری نت ورک سازمان به عهده دارند، به صورت پاره وقت یا حتی تمام وقت می توانند ارائه خدمات داشته باشند. این امور می توانند در انجام کارهایی نظیر پشتیبان گیری یا بک آپ و آپدیت دستگاه باشند.
سرویس های پشتیبانی از شبکه در بردارنده چه موضوعاتی است؟
سرویس های پشتیبانی شبکه می توانند شامل این موارد باشند:
- نگهداری و ارتقاء امنیت شبکه: با نظر به این که حملات سایبری بسیاری سازمان ها را متوجه خود کرده است، امنیت از شبکه از جمله اولویت های برنامه های سازمانی است. سرویس های پشتیبانی از شبکه ارائه دهنده نکات امنیتی، ممانعت از تهدیدات سایبری و کنترل همیشگی برای شناسایی این حملات می باشد.
- فراهم کردن بستر مناسب برای شبکه: بستر شبکه که به صورت ویژه برای هر شرکت و سازمانی طراحی و تدوین شده است، می بایست هماهنگ با محصولات و نیازهای کاربران باشد. این یک ضرورت و اصل مهم است که می تواند عملکرد سازمان را بهبود دهد. گروه پشتیبانی از شبکه، با فراهم کردن بستر صحیح بر مبنای خواسته های کاربر، بهره وری و کارآمدی سازمان را ارتقاء می دهد.
- ارایه سرویس به صورت بیست و چهارساعته: متخصصان پشتیبانی، کنترل همیشگی بر روی شبکه دارند. آنها در تمام طول هفته به ارائه سرویس می پردازند. نیت اصلی آنها کنترل و نظارت بر دستگاه های رایانه ای است که می بایست در هر شرایطی بهترین عملکرد را داشته و در حاشیه امنی قرار بگیرند.
- کنترل و نظارت از راه دور: کنترل و نظارت پشتیبانی از شبکه قادر است بیرون از سازمان نیز خدمات ارائه دهد. این موضوع به معنی برون سپاری است. احتیاجی نیست مدیر یک سازمان، به فکر استخدام گروه پشتیبانی باشد. مدیران یک سازمان با برون سپاری قادرند هزینه ها و بودجه های خود را بهتر مدیریت کنند و حتی در مواردی باعث کاهش هزینه های جاری شوند. با برون سپاری مدیریت فرآیندهای شرکت در مسیری هموار و صحیح قرار گرفته و عملکرد کارکنان سازمان بهبود می یابند.
بازیابی داده ها: تیم پشتیبانی دهنده به شبکه می تواند حتی در مواردی داده های از دست رفته را نیز بازیابی نماید. احیای تجهیزات و عملکردهای شبکه آی تی نخستین گام در ماندگاری تجارت در هنگام بروز مشکلات است.
نرخ خدمات پشتیبانی از شبکه چگونه تعریف می شود؟
نرخ خدمات پشتیبانی شبکه می تواند متفاوت تعریف شود. این موضوع به دلیل الگوهای متفاوتی است که در قیمت گذاری مشاهده می شود. هنگام قرارداد، حتما با تیم هایی وارد مذاکره شوید که قیمت های آنها روشن، منصفانه و منطقی است. گاه بعضی از سرویس های پشتیبانی بر مبنای خواست لحظه ای کاربران هزینه ها را تعریف می کنند. یعنی اگر در وضعیت فعلی، مشکلی پیش آمده، در همان لحظه می توانید با گروه پشتیبانی از شبکه مشورت کنید و از آنها بخواهید به رفع ایراد بپردازند. این ویژگی می تواند برای کسانی که دارای کسب و کارهای خرد هستند، مفید باشد زیرا احتیاجی به پشتیبانی بیست و چهارساعته ندارند.
شرکت ها و سازمان های بزرگ یا متوسط قادر نیستند، ایرادات دستگاه ها و تجهیزات را به صورت کامل برطرف کنند. مگر این که پشتیبانی شبکه به صورت بیست و چهارساعته تجهیزات و سیستم های کامپیوتری را تحت نظارت داشته باشد چرا که در سازمان های بزرگ، دامنه فعالیت ها و کارهایی که باید انجام شود، فراتر می رود و متخصص نیاز است فهم عمیقی از موقعیت سوئیچ، روتر، سرور و رمز عبور داشته باشد. لذا رفع ایرادات لحظه ای به شرایط بسیار ویژه بستگی دارد و همین امر می تواند در تعیین قیمت ها اثرگذار باشد. همچنین داشتن اشتراک ماهانه و سالانه نیز می تواند در تعیین قیمت ها نقش مهمی داشته باشد.
لطفا امتیاز دهید
میانگین امتیاز 5 / 5. تعداد امتیاز دهنده 2